La maintenance des ascenseurs est un métier bien spécifique qui exige une très bonne organisation, un sérieux et une réactivité que peu d'entreprises arrivent à proposer. La majorité des prestataires privilégie le montage neuf d'ascenseur et néglige le service après-vente.
Nous sommes spécialisés en service après-vente et toutes nos ressources sont orientés vers cela. Cela suppose notamment que nous ne nous dispersons pas dans différentes activités, et que nous limitons volontairement notre zone géographique d'activité.
Nous préferons parfois répondre négativement à une demande si nous ne sommes pas en mesure d'assurer correctement une bonne maintenance. Cette situation se produit notamment sur les ascenseurs équipés de technologies "propriétaires" pour lesquels nous éprouvons des difficultés à obtenir les pièces de rechange ou les méthodes d'intervention.
Nous installons des ascenseurs neufs de manière ponctuelle et uniquement en batiment existant.
Le montage d'ascenseur et le service après-vente sont deux métiers différents, ne faisant pas appel aux mêmes qualités car les clients sont différents.
Le promoteur privilégie le prix, la facilité d'installation, le prix, l'esthétique de la cabine et le prix.
Le copropriétaire privilégie le rapport qualité/prix, le sérieux et la pérennité du matériel.
C'est la raison pour laquelle nous nous concentrons sur le SAV, qui nous permet de valoriser la qualité du matériel installé et le sérieux de notre travail.
Depuis sa création par Bruno VEST, il y a 46 ans, l'entreprise a connu une croissance régulière et constante, en conservant et privilégiant ses clients d'origine. La continuité a été assurée par la transmisison de l'entreprise en 1999 à Didier VEST.
L'essentiel du matériel d'ascenseur est produit aujourd'hui en Europe du sud ou de l'est, voire en extrême orient.
Malgré cela, nous achetons principalement notre matériel chez des fournisseurs français, reconnus et établis, avec lesquels nous avons développé des relations privilégiées. Parmi les matériels proposés, nous fuyons le made in China.
Fort de notre indépendance, nous pouvons choisir librement notre matériel et privilégier la qualité technique des produits et le made in France.
Comme toute PME historique, ASTEC est composée essentiellement de collaborateurs présents dans l'entreprise depuis de nombreuses années. Les nouveaux arrivants sont encadrés et formés par un système de tutorat interne, à partir d'une formation de base en electrotechnique. Les techniciens bénéficient par ailleurs d'un système d'assistance technique pour résoudre les pannes les plus difficiles.
Les techniciens de maintenance et dépannage ont chacun un parc de moins d'une centaine d'ascenseurs qu'ils suivent de manière autonome. Ils connaissent donc bien leurs ascenseurs et les clients.